提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。 转化率是一种常用的方式，来衡量用户体验的效果。 任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。 创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计（user-centered design）。 用户体验的5个要素： 2.框架层【布局】 3.结构层【交互。如何、可以、应该……】 4.范围层【对需求的整合】 5.战略层【自身目标与用户需求】 如果想在开始“较高层面”设计之前，要完全确定“较低层面”的话，几乎可以肯定的是，你已经把你的项目日程——也许是你最终产品的成功——扔进了一个危险的境地之中。 要求每个层面的工作再下一层面可以开始之前完成，会导致你和你的用户都不满意的结果。 用户不仅仅为了体验导航的乐趣而访问网站。你可以得到的内容（或你有资源去得到和管理的内容）将在你的网站中扮演一个非常重要的角色。 当前难以满足的需求，可以成为启动下一个版本的基础，这样就能形成一个不断循环的开发过程。 让一个工程师、一个客服人员、一个营销人员坐到一间会议室中谈论同一个网站，这会对大家都有启发意义。听取各方从自己熟悉的角度出发来考虑的、对于网站的观点——并给于反馈——可以鼓励人们从不同的角度来思考开发中的网站遇到的问题以及解决办法。 信息架构着重于设计组织分类和导航的结构，从而让用户可以提高效率、有效地浏览网站的内容。 成功的用户体验就是能事先知道用户的期望。 既使结构完全准确地代表了用户对网站的理解，用户也仍然无法在结构中找到他们想走的路，这是因为他们无法了解你的命名原则（nomenclature）：描述、标签和网站使用的其他术语。 文档一定要描述清楚网站的结构——从命名原则和元数据的具体细节，到信息架构和交互设计的整体概况——根据项目复杂度的不同，可以有很大的不同。 视觉化地呈现结构，对我们而言，这是表述“分支、群组、组件之间的联系”的一种最高效的方式。 让你的界面和你的用户已经熟悉的那些习惯保持一致很重要，但是更重要的是，让你的界面与它自身保持一致。 避免比喻，就是要减少对用户在“理解和使用网站功能”时对心理的要求。 在视觉设计中，我们用于吸引用户注意的一个主要工具就是对比（contrast）。 在设计中保持一致性（uniformity）是另一个重要的组成部分，它能使你的设计有效地传达信息，而不会导致用户迷惑或焦虑。“一致性”在视觉设计的许多不同方面都会起到作用。 一个成功的设计不仅仅是收集小巧的、精心设计的东西；相反，这些东西应该能形成一个系统，作为一个有凝聚力、连贯的整体来使用。 大部分时候，关于用户体验的决策总会体现在以下这些场景之中： 很多时候，你必须在不同的做法之间作出妥协并评估利弊以及进行取舍。 很多人提倡将用户测试作为确保良好的用户体验的一个主要手段。但是测试永远无法取代一个考虑周密的、准备充分的用户体验设计过程。 |
